Wypowiedzenie umowy sprzedaży energii elektrycznej w TAURON to pismo, które pozwala zakończyć lub zmienić dostawcę prądu bez wizyty w biurze. Formularz składa się pisemnie — listem poleconym lub przez eBOK — a umowa wygasa po upłynięciu okresu wypowiedzenia wynikającego z OWU (typowo 30 dni).
Kto może złożyć wypowiedzenie umowy sprzedaży energii w TAURON?
Wypowiedzenie może złożyć każda osoba fizyczna lub prawna będąca stroną umowy sprzedaży energii elektrycznej z TAURON Sprzedaż sp. z o.o. Wystarczy, że jesteś abonentem wskazanym w umowie — nie musisz być właścicielem nieruchomości. Jeśli wypowiedzenia dokonuje pełnomocnik, dołącz pełnomocnictwo TAURON podpisane przez abonenta.
- Abonent indywidualny (klient domu, mieszkania)
- Przedsiębiorca — właściciel firmy lub punktu poboru
- Pełnomocnik z upoważnieniem pisemnym
- Nabywca nieruchomości, który chce przepisać lub rozwiązać umowę po zakupie
Jakie dane są potrzebne do wypowiedzenia?
Aby TAURON mógł jednoznacznie zidentyfikować umowę i przetworzyć wypowiedzenie bez opóźnień, pismo musi zawierać kilka kluczowych numerów. Znajdziesz je na fakturze lub po zalogowaniu do eBOK na moje.tauron.pl.
| Dane | Gdzie znaleźć | Uwagi |
|---|---|---|
| Numer umowy | Faktura (nagłówek lub sekcja „Dane umowy") | Format np. 1234567890/2022/TS |
| Numer PPE | Faktura lub etykieta na liczniku | 18-cyfrowy identyfikator punktu poboru |
| Numer klienta | Faktura lub eBOK moje.tauron.pl | Zwany też „numerem odbiorcy" |
| Adres punktu poboru | Umowa lub faktura | Adres lokalu, do którego doprowadzony jest prąd |
Jak złożyć wypowiedzenie umowy sprzedaży energii?
TAURON przyjmuje wypowiedzenia przez kilka kanałów. Najważniejsze jest zachowanie formy pisemnej lub elektronicznej z kwalifikowanym podpisem — to gwarantuje pewność prawną i potwierdzenie daty doręczenia, od której biegnie okres wypowiedzenia.
Jaki jest okres wypowiedzenia umowy z TAURON?
Okres wypowiedzenia wynika z Ogólnych Warunków Umowy (OWU) TAURON Sprzedaż. Dla umów na czas nieokreślony z klientami indywidualnymi wynosi on standardowo 30 dni i biegnie od daty doręczenia pisma do TAURON, nie od daty wysyłki. Umowy terminowe rozwiązywane są co do zasady z końcem okresu umowy lub za zgodą TAURON.
| Typ umowy | Okres wypowiedzenia | Kary |
|---|---|---|
| Czas nieokreślony (indywidualny) | 30 dni od doręczenia | Brak (prawo energetyczne nie przewiduje) |
| Czas nieokreślony (biznes) | 30–90 dni (wg OWU) | Możliwe wg umowy |
| Czas określony — przed końcem | Do końca okresu lub za zgodą TAURON | Możliwe wg OWU (sprawdź umowę) |
| Odstąpienie od nowej umowy | 14 dni od zawarcia (konsument) | Brak |
Czy mogę cofnąć wypowiedzenie umowy energii?
Tak — cofnięcie wypowiedzenia jest możliwe, o ile TAURON nie zakończył jeszcze procedury rozwiązania umowy. W praktyce masz czas do momentu, gdy nowy sprzedawca nie przejął punktu poboru. Skontaktuj się z BOK TAURON (32 606 0 606) jak najszybciej po podjęciu decyzji o cofnięciu. Jeśli cofasz wypowiedzenie przy zmianie sprzedawcy, musisz też wycofać zlecenie u nowego dostawcy.
Jeśli przyczyną rozważania cofnięcia jest niezadowalająca oferta nowego dostawcy albo błąd przy składaniu dokumentów — warto sprawdzić też wzór ogólny wypowiedzenia, by upewnić się, że pismo spełnia wymogi formalne.
Co się dzieje z licznikiem i rozliczeniem po wypowiedzeniu?
Po rozwiązaniu umowy TAURON wykonuje odczyt końcowy licznika (lub szacuje zużycie na podstawie dostępnych danych) i wystawia fakturę końcową za ostatni okres rozliczeniowy. Ewentualny nadpłata jest zwracana na konto lub adres korespondencyjny wskazany w umowie — zazwyczaj w ciągu 14 dni od rozliczenia.
- Licznik fizycznie pozostaje bez zmian — zmianie ulega tylko podmiot wystawiający faktury
- Operator sieci (TAURON Dystrybucja) pozostaje ten sam — dostawa prądu nie jest przerywana
- Jeśli opuszczasz lokal, rozważ też protokół zdawczo-odbiorczy TAURON i protokół zdawczo-odbiorczy mieszkania
Jak wypowiedzieć umowę przez pełnomocnika?
jeśli abonent nie może osobiście złożyć wypowiedzenia, może upoważnić pełnomocnika. Do pisma należy dołączyć pełnomocnictwo TAURON lub pełnomocnictwo ogólne podpisane własnoręcznie przez abonenta. Pełnomocnictwo nie wymaga notarialnego poświadczenia — wystarczy forma pisemna, chyba że TAURON zażąda inaczej w konkretnym przypadku.
Najczęściej zadawane pytania
Czy wypowiedzenie umowy z TAURON jest bezpłatne?
Tak, samo złożenie wypowiedzenia jest bezpłatne. Dla klientów indywidualnych z umowami na czas nieokreślony nie ma żadnych kar ani opłat za wcześniejsze zakończenie umowy — prawo energetyczne ich zakazuje. Przy umowach terminowych (klienci biznesowi lub promo) sprawdź zapisy OWU — mogą przewidywać opłatę za skrócenie okresu umowy.
Jak długo trwa zmiana sprzedawcy energii po złożeniu wypowiedzenia?
Cała procedura zmiany sprzedawcy trwa typowo 21–30 dni roboczych od momentu przesłania zgłoszenia przez nowego dostawcę do operatora dystrybucji. Przez cały czas masz prąd — zmiana jest wyłącznie administracyjna i nie wymaga ingerencji w instalację elektryczną.
Czy mogę wysłać wypowiedzenie e-mailem?
Zwykła wiadomość e-mail (bez kwalifikowanego podpisu elektronicznego) nie jest standardowo akceptowana jako forma wypowiedzenia przez TAURON. Możesz wysłać pismo z kwalifikowanym podpisem elektronicznym przez formularz kontaktowy na tauron.pl lub złożyć je przez eBOK (moje.tauron.pl). Najbezpieczniejsza forma to list polecony z potwierdzeniem odbioru.
Co jeśli TAURON nie potwierdził przyjęcia wypowiedzenia?
Brak potwierdzenia nie unieważnia wypowiedzenia, o ile wysłałeś je w formie pisemnej. Zachowaj dowód nadania listu poleconego — to Twój dowód złożenia wypowiedzenia. W razie sporu skontaktuj się z BOK TAURON (32 606 0 606) lub złóż reklamację. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona, możesz zwrócić się do Rzecznika Energetyki.
Czy przy opuszczaniu mieszkania muszę wypowiedzieć umowę z TAURON?
Tak — jeśli opuszczasz lokal i nie chcesz ponosić kosztów zużycia przez nowych lokatorów, musisz wypowiedzieć umowę lub przepisać ją na nowego najemcę/właściciela. Przy przeprowadzce sporządź protokół zdawczo-odbiorczy TAURON z odczytem licznika — to podstawa do prawidłowego rozliczenia końcowego.
Czy TAURON może odmówić przyjęcia wypowiedzenia?
Nie — TAURON jest prawnie zobowiązany do przyjęcia wypowiedzenia złożonego w prawidłowej formie. Może jedynie wezwać do uzupełnienia braków (np. brak numeru PPE, podpisu). Jeśli firma bezpodstawnie odmawia lub opóźnia rozwiązanie umowy, możesz złożyć skargę do Urzędu Regulacji Energetyki (URE) lub Rzecznika Finansowego.
Podstawa prawna i źródła
Prawo do zmiany sprzedawcy energii elektrycznej wynika z art. 4j ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. — Prawo energetyczne (Dz.U. z 2024 r. poz. 266 ze zm.), który gwarantuje każdemu odbiorcy swobodę wyboru dostawcy. Szczegółowe warunki i okresy wypowiedzenia regulują Ogólne Warunki Umowy Sprzedaży Energii Elektrycznej TAURON Sprzedaż sp. z o.o. (dostępne na tauron.pl).
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość reguluje art. 7 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.) — przysługuje w ciągu 14 dni od zawarcia umowy bez podania przyczyny.
Jeśli masz wątpliwości co do zapisów umowy lub naliczonych kar, sprawdź wzór reklamacji ogólnej. W przypadku podobnych spraw z innymi sprzedawcami, wróć do hub: wypowiedzenie umowy sprzedaży energii elektrycznej, gdzie znajdziesz warianty dla ENEA, ENERGA, PGE i innych dostawców.