Wypowiedzenie umowy sprzedaży energii PGE to pismo kierowane do PGE Obrót S.A., w którym klient rozwiązuje umowę sprzedaży energii elektrycznej. Dokument wymagany przy zmianie sprzedawcy, sprzedaży nieruchomości lub rezygnacji z usług PGE. Podstawę stanowi art. 4j ustawy Prawo energetyczne.
Kto może wypowiedzieć umowę sprzedaży energii w PGE?
Prawo do wypowiedzenia umowy sprzedaży energii elektrycznej przysługuje każdemu odbiorcy końcowemu — zarówno konsumentowi (taryfa G), jak i przedsiębiorcy. Wystarczy być stroną umowy z PGE Obrót S.A. Wypowiedzenie składa właściciel lub najemca nieruchomości wskazany w umowie, ewentualnie jego pełnomocnik — w takim przypadku do pisma dołącza się pełnomocnictwo PGE.
Jak wypowiedzieć umowę z PGE Obrót — krok po kroku?
Procedura wypowiedzenia umowy sprzedaży energii w PGE jest prosta i nie wymaga wizyty w urzędzie. Możesz działać przez internet, telefonicznie lub tradycyjną pocztą.
Gdzie złożyć wypowiedzenie umowy PGE?
PGE Obrót akceptuje wypowiedzenia przez cztery kanały. Najszybszy jest eBOK, najlepiej udokumentowany — list polecony.
| Kanał | Dane kontaktowe | Godziny |
|---|---|---|
| List polecony | PGE Obrót S.A., ul. 8-go Marca 6, 35-959 Rzeszów | całą dobę |
| eBOK24 online | ebok.gkpge.pl — formularz obsługowy | całą dobę |
| Infolinia | +48 422 222 222 | pn–pt 8:00–20:00 |
| bok.obrotsa@gkpge.pl | całą dobę | |
| BOK osobiście | ul. 8-go Marca 4, Rzeszów (i inne placówki PGE) | pn–pt 8:00–19:00 |
Jakie dane są potrzebne do wypowiedzenia umowy PGE?
Trzy numery identyfikacyjne są niezbędne — bez nich PGE nie będzie w stanie zidentyfikować umowy i punktu poboru:
- Numer klienta — widnieje w nagłówku faktury PGE lub w sekcji „Dane do płatności". Zazwyczaj 8–12 cyfr.
- Numer umowy — znajdziesz na fakturze lub w treści podpisanej umowy / aneksu. Format: np. K/2021/00001234.
- Numer PPE — 18-znakowy identyfikator punktu poboru energii (Punkt Poboru Energii), zaczyna się od PL0. Znajdziesz go w sekcji technicznej faktury lub w umowie. Jeśli masz kilka lokali, każdy ma odrębny numer PPE.
Ile kosztuje wypowiedzenie umowy sprzedaży energii PGE?
W większości przypadków wypowiedzenie umowy sprzedaży energii w PGE jest bezpłatne. Wyjątkiem są umowy terminowe rozwiązywane przed upływem ich czasu obowiązywania.
| Rodzaj umowy | Opłata za wypowiedzenie | Podstawa |
|---|---|---|
| Umowa bezterminowa (taryfa G) | Brak opłaty | Art. 4j Prawa energetycznego |
| Umowa terminowa — po upływie okresu | Brak opłaty | Art. 4j Prawa energetycznego |
| Odstąpienie w 14 dniach od zawarcia (umowa zdalna) | Brak lub proporcjonalna za usługi już świadczone | Art. 27 ustawy o prawach konsumenta |
| Umowa terminowa — zerwanie przed terminem | Możliwa opłata wg OWU lub umowy | § OWU PGE Obrót S.A. |
Przy umowie terminowej zawsze sprawdź zapisy swojej umowy lub OWU PGE Obrót przed złożeniem wypowiedzenia. Wysokość ewentualnej opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy określa indywidualna umowa lub regulamin.
Czy mogę złożyć wypowiedzenie umowy PGE online?
Tak — PGE Obrót udostępnia platformę eBOK24 (ebok.gkpge.pl), przez którą można zrealizować większość spraw związanych z umową, w tym złożyć oświadczenie o rozwiązaniu. Logowanie odbywa się numerem klienta i numerem PESEL lub przez Profil Zaufany.
Wypowiedzenie a zmiana sprzedawcy — co wybrać?
Zmiana sprzedawcy energii elektrycznej (procedura TPA) nie zawsze wymaga samodzielnego złożenia wypowiedzenia. Gdy podpisujesz umowę z nowym sprzedawcą, może on przejąć całą procedurę zmiany. Wyjątkiem jest umowa kompleksowa — jeśli PGE Obrót dostarcza zarówno energię, jak i usługę dystrybucji w jednej fakturze, zmiana sprzedawcy wiąże się z rozwiązaniem tej umowy kompleksowej.
Jeśli w przyszłości będziesz potrzebować kogoś do reprezentowania Twoich interesów wobec PGE (np. do odczytu licznika, reklamacji lub podpisania nowej umowy), przyda Ci się pełnomocnictwo PGE. Przy przekazaniu nieruchomości nowemu właścicielowi lub najemcy warto sporządzić protokół zdawczo-odbiorczy PGE z aktualnym odczytem licznika.
Co zrobić po złożeniu wypowiedzenia?
Po złożeniu wypowiedzenia umowy sprzedaży energii w PGE zostaje kilka kroków do dopilnowania, by uniknąć problemów z rozliczeniami:
- Zachowaj kopię wypowiedzenia i potwierdzenie dostarczenia do PGE.
- Poczekaj na pisemne potwierdzenie od PGE z datą rozwiązania umowy — jeśli nie dostaniesz w ciągu 14 dni, zadzwoń na infolinię.
- Jeśli zmieniasz sprzedawcę — przekaż nowemu sprzedawcy datę zakończenia umowy z PGE, by unikąć przerwy w dostawie energii.
- Zapewnij dostęp do licznika w dniu ostatecznego rozliczenia — PGE może chcieć dokonać odczytu końcowego.
- Sprawdź ostatnią fakturę rozliczeniową — w razie niezgodności skorzystaj z reklamacji faktury za energię elektryczną.
Najczęściej zadawane pytania
Ile trwa okres wypowiedzenia umowy sprzedaży energii w PGE?
Dla umów bezterminowych w taryfie G (konsumenci) okres wypowiedzenia wynosi 1 miesiąc, liczony od końca miesiąca, w którym oświadczenie dotarło do PGE Obrót. Przykład: pismo dostarczone w marcu — umowa rozwiązuje się 30 kwietnia. Przy umowach terminowych termin może być inny — sprawdź swoją umowę.
Czy mogę wypowiedzieć umowę PGE, jeśli jest na czas oznaczony?
Tak, możesz wypowiedzieć umowę terminową, jednak PGE Obrót może naliczyć opłatę za wcześniejsze rozwiązanie umowy, jeśli taki zapis widnieje w OWU lub umowie. Sprawdź warunki przed złożeniem pisma. Po upływie okresu umowy terminowej rozwiązanie jest zawsze bezpłatne.
Gdzie znajdę numer PPE na fakturze PGE?
Numer PPE (Punkt Poboru Energii) to 18-znakowy kod zaczynający się od PL0. Na fakturze PGE znajdziesz go w sekcji technicznej lub w tabeli z danymi dotyczącymi miejsca dostawy energii. Numer PPE jest stały dla danego adresu — nie zmienia się przy wymianie licznika.
Co jeśli PGE nie potwierdzi przyjęcia wypowiedzenia?
PGE Obrót ma 14 dni na odpowiedź. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz potwierdzenia, zadzwoń na infolinię +48 422 222 222 lub złóż formalną reklamację. Możesz też skontaktować się z Urzędem Regulacji Energetyki (URE) lub Rzecznikiem Praw Odbiorcy Energii Elektrycznej.
Czy nowy sprzedawca energii może wypowiedzieć umowę z PGE za mnie?
Tak — w wielu przypadkach nowy sprzedawca przejmuje całą procedurę zmiany sprzedawcy (TPA), w tym rozwiązanie starej umowy. Zapytaj nowego sprzedawcę, czy oferuje taką usługę. Jeśli tak — nie musisz samodzielnie wypowiadać umowy z PGE.
Czy wypowiedzenie umowy PGE jest bezpłatne?
Dla umów bezterminowych — tak, wypowiedzenie jest całkowicie bezpłatne (art. 4j Prawa energetycznego). Dla umów terminowych rozwiązywanych przed końcem okresu — możliwa opłata za wcześniejsze rozwiązanie wg OWU. Zawsze sprawdź zapisy swojej umowy przed złożeniem wypowiedzenia.
Jak odwołać wypowiedzenie umowy PGE, jeśli się rozmyśliłem?
Skontaktuj się jak najszybciej z PGE Obrót przez infolinię (+48 422 222 222) lub eBOK24. Wycofanie wypowiedzenia jest możliwe do momentu upływu okresu wypowiedzenia, o ile PGE wyrazi zgodę. Im szybciej działasz, tym większa szansa na odwołanie.
Podstawa prawna i źródła
Wypowiedzenie umowy sprzedaży energii elektrycznej opiera się na przepisach Prawa energetycznego z 2026 r.:
- Art. 4j ust. 3a ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. — Prawo energetyczne (Dz.U. z 2024 r. poz. 266 ze zm.) — prawo odbiorcy końcowego do zmiany sprzedawcy energii elektrycznej
- Art. 27–35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.) — prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
- Ogólne Warunki Umowy Kompleksowej PGE Obrót S.A. dla Konsumentów (wersja z 17.11.2025) — szczegółowe warunki wypowiedzenia i okresy
Jeśli masz wątpliwości co do swoich praw lub PGE odmawia przyjęcia wypowiedzenia, możesz zwrócić się do Urzędu Regulacji Energetyki (ure.gov.pl) lub bezpłatnie do Rzecznika Praw Odbiorcy Energii Elektrycznej. Wzór ogólnego pisma wypowiedzenia znajdziesz też w formularzu wypowiedzenia umowy — wzór ogólny.