Wypowiedzenie umowy sprzedaży energii E.ON to pismo składane do E.ON Polska S.A. (dawniej innogy Polska) w celu rozwiązania umowy sprzedaży energii elektrycznej. Dokument możesz złożyć listem poleconym, przez serwis Mój E.ON lub osobiście w BOK. Podstawą prawną jest art. 4j Prawa energetycznego.
Kto może wypowiedzieć umowę z E.ON Polska?
Każdy odbiorca końcowy energii elektrycznej — zarówno klient indywidualny (taryfowa grupa G), jak i przedsiębiorca — ma prawo wypowiedzieć umowę sprzedaży energii. Prawo to wynika z art. 4j Prawa energetycznego i nie może być wyłączone przez zapisy OWU (Ogólnych Warunków Umowy). Stroną umowy jest zawsze osoba, która ją podpisała — pełnomocnicy mogą działać wyłącznie na podstawie odrębnego pełnomocnictwa do kontaktu z dostawcą energii.
Jak złożyć wypowiedzenie umowy z E.ON?
E.ON Polska akceptuje wypowiedzenie w kilku formach. Najważniejsze jest, aby oświadczenie dotarło do sprzedawcy — liczy się data doręczenia, nie data nadania. Dla bezpieczeństwa zawsze wybieraj formę z potwierdzeniem.
Jaki jest okres wypowiedzenia umowy z E.ON?
Długość okresu wypowiedzenia zależy od rodzaju umowy. Dla umów bezterminowych obowiązuje 1 miesiąc ze skutkiem na koniec miesiąca, w którym doręczono wypowiedzenie do E.ON. Dla umów terminowych warunki są określone w samej umowie lub OWU — sprawdź kalkulator zakończenia umowy na stronie eon.pl/kalkulator-zakonczenia-umowy.
| Rodzaj umowy | Okres wypowiedzenia | Opłata za rozwiązanie |
|---|---|---|
| Bezterminowa | 1 miesiąc (koniec miesiąca po doręczeniu) | Brak |
| Terminowa — koniec okresu | Brak — umowa wygasa automatycznie lub się odnawia | Brak |
| Terminowa — wcześniejsze rozwiązanie | Zgodnie z umową / OWU | Możliwa opłata jednorazowa (wg kalkulatora E.ON) |
| Zmiana warunków przez E.ON (art. 5 ust. 6 PE) | Do dnia wejścia zmian w życie | Brak |
Jakie dane są potrzebne do wypowiedzenia?
Aby E.ON mógł jednoznacznie zidentyfikować Twoją umowę i punkt poboru, potrzebujesz trzech kluczowych numerów. Wszystkie znajdziesz na fakturze za prąd lub po zalogowaniu do serwisu Mój E.ON.
- Nr umowy — numer umowy sprzedaży energii elektrycznej (na każdej fakturze)
- Nr PPE (Punkt Poboru Energii) — 18-cyfrowy identyfikator licznika, zaczyna się od PL lub od cyfry; możesz też sprawdzić go pod adresem eon.pl/numerppe
- Nr klienta E.ON — numer ewidencyjny odbiorcy (poprzednio: numer klienta innogy); zwykle 6–8 cyfr
- Adres PPE — adres lokalu, dla którego zawarto umowę (może się różnić od adresu zamieszkania)
Czy można wypowiedzieć umowę z E.ON online?
Tak — E.ON Polska udostępnia kilka kanałów cyfrowych. Najwygodniejszy jest serwis Mój E.ON dostępny pod adresem eon.pl, gdzie po zalogowaniu można złożyć wniosek o rozwiązanie umowy. Przy obsłudze przez infolinię lub e-mail (informacja@eon.pl) warto potwierdzić wolę wypowiedzenia na piśmie.
Ile kosztuje wypowiedzenie umowy z E.ON w 2026 roku?
Wypowiedzenie umowy bezterminowej jest bezpłatne. Przy umowie terminowej E.ON może naliczać opłatę jednorazową — jej wysokość jest zindywidualizowana i zależy od warunków Twojej umowy oraz pozostałego czasu jej trwania. Aktualna kwota pojawia się w kalkulatorze na eon.pl/kalkulator-zakonczenia-umowy po podaniu danych logowania lub numeru umowy. Jeśli E.ON zmienił warunki Twojego kontraktu (np. cennik taryfowy) bez Twojej zgody, masz prawo do bezpłatnego wypowiedzenia na podstawie art. 5 ust. 6 Prawa energetycznego 2026.
Niezależnie od decyzji o zmianie dostawcy warto sprawdzić, czy przysługuje Ci dodatek energetyczny lub bon energetyczny — wsparcie finansowe na rachunki za prąd może obniżyć faktyczny koszt umowy.
Co zrobić, gdy masz problem z fakturą od E.ON?
Jeśli powodem wypowiedzenia jest błędna faktura lub nieuzasadniona podwyżka, przed złożeniem wypowiedzenia możesz skorzystać ze wzoru reklamacji faktury za energię elektryczną. Sprzedawca ma 30 dni na odpowiedź. Dopiero brak satysfakcjonującej odpowiedzi jest podstawą do złożenia skargi do Prezesa URE lub do wypowiedzenia umowy. Szczegółowe informacje o wypowiedzeniu umowy sprzedaży energii — procedurze ogólnej niezależnej od sprzedawcy — znajdziesz na stronie hub-dokumentu.
Jak przepisać umowę E.ON na nowego lokatora?
Jeśli wyprowadzasz się z lokalu i chcesz jedynie przepisać licznik na nową osobę, zamiast wypowiedzenia zastosuj protokół zdawczo-odbiorczy i procedurę przepisania umowy w serwisie przejmijlicznik.eon.pl. Nowy lokator przejmuje umowę lub zawiera nową — Ty zostajes odciążony od zobowiązań od dnia przekazania lokalu. Do momentu przepisania umowy odpowiadasz za rachunki.
Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę podać powód wypowiedzenia umowy z E.ON?
Nie — podanie przyczyny wypowiedzenia nie jest wymagane. Możesz wpisać ją opcjonalnie (np. „zmiana sprzedawcy", „wyprowadzka"), ale jej brak nie wpływa na skuteczność pisma. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie woli z danymi identyfikacyjnymi i podpisem.
Ile czeka się na rozliczenie końcowe po wypowiedzeniu?
Po zakończeniu umowy E.ON wystawia fakturę końcową za rzeczywiście zużytą energię. Czas oczekiwania zależy od odczytu licznika — standardowo do 30 dni od daty zakończenia umowy. Ewentualna nadpłata jest zwracana na wskazane konto bankowe.
Co się stanie, jeśli zapomnę wypowiedzieć umowę terminową przed końcem okresu?
Umowa może automatycznie przedłużyć się na kolejny okres (określony w OWU) lub przejść w tryb bezterminowy — zależy od zapisów umowy. Sprawdź sekcję „Przedłużenie umowy" w OWU E.ON lub skontaktuj się z BOK z odpowiednim wyprzedzeniem.
Czy E.ON Polska to to samo co Stoen Operator?
Nie. E.ON Polska S.A. to sprzedawca energii — możesz go zmienić na innego. Stoen Operator Sp. z o.o. to operator sieci dystrybucyjnej na terenie Warszawy i jest monopolistą — od niego energii nie zmienisz. Wypowiedzenie dotyczy wyłącznie sprzedawcy (E.ON Polska).
Czy E.ON akceptuje wypowiedzenie przesłane e-mailem?
E.ON preferuje wypowiedzenia złożone przez serwis Mój E.ON, pisemnie (list polecony) lub przez oficjalny formularz. Wiadomość e-mail na adres informacja@eon.pl może zostać przyjęta, ale ze względów dowodowych zaleca się list polecony z potwierdzeniem odbioru lub złożenie wniosku online z numerem referencyjnym.
Jak znaleźć numer PPE, jeśli nie mam faktury?
Numer PPE można sprawdzić w serwisie Mój E.ON po zalogowaniu, pod adresem eon.pl/numerppe (po podaniu adresu dostawy) lub dzwoniąc na infolinię 22 821 46 46. Numer znajduje się też na liczniku elektrycznym lub w umowie.
Podstawa prawna i źródła
Podstawą prawną wypowiedzenia umowy sprzedaży energii jest art. 4j ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. — Prawo energetyczne (Dz.U. z 2026 r. poz. 43 t.j.), który przyznaje każdemu odbiorcy końcowemu prawo do wyboru i zmiany sprzedawcy. Art. 4j ust. 3a ogranicza wysokość opłat za przedterminowe rozwiązanie umów terminowych przez odbiorców domowych.
Alternatywnie możesz skorzystać z ogólnego wzoru wypowiedzenia umowy dostosowanego do treści swojego kontraktu z E.ON. Jeśli potrzebujesz kogoś do reprezentowania w kontakcie ze sprzedawcą, przygotuj pełnomocnictwo do kontaktu z dostawcą energii.